So funktioniert die Bestellverfolgung
1️⃣
Bestellnummer eingeben
Sie finden Ihre Bestellnummer in der Bestätigungs-E-Mail, die Sie nach dem Kauf erhalten haben.
2️⃣
E-Mail bestätigen
Geben Sie die E-Mail-Adresse ein, die Sie beim Checkout verwendet haben – zur sicheren Verifizierung.
3️⃣
Live-Status einsehen
Sehen Sie in Echtzeit den Fortschritt jeder einzelnen Position Ihrer Bestellung.
Lieferzeiten & Bearbeitungsdauer
Nach erfolgreicher Zahlung wird Ihre Bestellung automatisch bearbeitet. Die Lieferung beginnt in der Regel innerhalb weniger Minuten. Je nach Produkt und Bestellmenge gelten folgende Richtwerte:
| Produkt |
Startzeit |
Lieferdauer |
| Follower |
0 – 30 Min. |
1 – 48 Std. |
| Likes |
0 – 15 Min. |
0,5 – 12 Std. |
| Views / Aufrufe |
0 – 10 Min. |
0,5 – 6 Std. |
| Kommentare |
0 – 60 Min. |
1 – 24 Std. |
| Shares / Reposts |
0 – 30 Min. |
1 – 12 Std. |
Hinweis: Die angegebenen Zeiten sind Richtwerte. Bei sehr großen Bestellmengen oder hoher Auslastung kann die Lieferung etwas länger dauern. Der Status wird automatisch alle 5 Minuten aktualisiert – Sie können die Seite jederzeit erneut aufrufen oder den Aktualisieren-Button nutzen.
Was bedeuten die Status-Anzeigen?
Vorbereiten
Ihre Bestellung wurde empfangen und wird in Kürze an unser System übergeben.
Ausstehend
Der Auftrag ist im System und wartet auf den Start der Auslieferung.
In Bearbeitung
Die Lieferung läuft – Follower, Likes oder Views werden gerade zugestellt.
Abgeschlossen
Die volle Menge wurde erfolgreich geliefert. Ihre Bestellung ist abgeschlossen.
Teilweise
Ein Teil der bestellten Menge wurde geliefert. Eine anteilige Erstattung erfolgt automatisch.
Häufig gestellte Fragen zur Bestellverfolgung
Wo finde ich meine Bestellnummer?
Ihre Bestellnummer finden Sie in der Bestätigungs-E-Mail, die direkt nach dem Kauf an Ihre E-Mail-Adresse gesendet wurde. Die Nummer beginnt mit einer Raute (#) gefolgt von einer Zahl, z. B. #1234. Prüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner, falls Sie keine E-Mail erhalten haben.
Mein Status zeigt „Vorbereiten“ – ist das normal?
Ja, das ist völlig normal. Der Status „Vorbereiten“ bedeutet, dass Ihre Zahlung eingegangen ist und der Auftrag in Kürze an unser Liefersystem übergeben wird. Dies dauert in der Regel nur wenige Minuten.
Wie oft wird der Status aktualisiert?
Der Bestellstatus wird automatisch alle 5 Minuten im Hintergrund aktualisiert. Wenn Sie den aktuellsten Stand sehen möchten, klicken Sie einfach auf den „Aktualisieren“-Button oberhalb der Statusübersicht.
Was bedeutet der Status „Teilweise“?
„Teilweise“ bedeutet, dass ein Teil Ihrer bestellten Menge geliefert wurde, die vollständige Lieferung jedoch nicht möglich war. In diesem Fall erhalten Sie eine automatische, anteilige Rückerstattung für die nicht gelieferte Menge.
Kann ich meine Bestellung nach dem Kauf stornieren?
Eine Stornierung ist nur möglich, solange sich Ihre Bestellung im Status „Vorbereiten“ oder „Ausstehend“ befindet. Sobald die Lieferung begonnen hat (Status „In Bearbeitung“), ist eine Stornierung leider nicht mehr möglich. Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich per E-Mail, wenn Sie eine Stornierung wünschen.
Was passiert, wenn mein Profil privat ist?
Für die erfolgreiche Lieferung muss Ihr Profil während der Bearbeitung öffentlich sein. Bei privaten Profilen kann die Lieferung nicht durchgeführt werden. Stellen Sie sicher, dass Ihr Profil öffentlich bleibt, bis der Status „Abgeschlossen“ anzeigt.
Meine Bestellung wird nicht gefunden – was tun?
Stellen Sie sicher, dass Sie die korrekte Bestellnummer (ohne #) und exakt die E-Mail-Adresse eingeben, die Sie beim Checkout verwendet haben. Sollte das Problem weiterhin bestehen, kontaktieren Sie bitte unseren Support – wir helfen Ihnen gerne weiter.
Ist die Bestellverfolgung sicher?
Ja. Um auf den Bestellstatus zuzugreifen, müssen sowohl die Bestellnummer als auch die zugehörige E-Mail-Adresse übereinstimmen. Ohne beide Informationen ist kein Zugriff möglich. Alle Daten werden über eine verschlüsselte SSL-Verbindung übertragen.
Noch Fragen? Wir helfen gerne!
Sollten Sie Fragen zu Ihrer Bestellung oder zum Lieferstatus haben, steht Ihnen unser Support-Team jederzeit zur Verfügung. Wir antworten in der Regel innerhalb weniger Stunden.
